この仕事を選んだ理由やキッカケ
友達とアルバイトを探しにハローワークに行きました。午前はなかなか時間が取れず、働きに行けなかったので、その中で自分の働きたい時間と内容を探していると、たまたま見つけたのがこの仕事でした。友達も一緒に募集できたので、ここに決めました。
口コミ・体験談
いきなり店頭に立つのとは違い、研修をしてからのバイトスタートだったので、戸惑いが少なかったように感じます。三越の社員さんがとても優しくて親切に教えてくださったので、やりやすかったです。一度、お客様の目の前でバイト仲間同士おしゃべりをしていて、そのお客様に「ここは、そんなにおしゃべりをしてていいのですか?」と注意をされてしまいました。三越はやはり上流のお客様が多くご来場される、格式ある百貨店なので、バイトといえども、お客様から見たら三越の店員なので、その辺はキチンとした態度でいなければならなかったと反省しました。もう一つ、支払いの際に、カード払いを依頼されましたが、提携しているカード会社ではない為、社員さんがお断りをされましたが、その断り方がぴしゃりとはねのけるような言い方だったのが気に入らなかったらしく、文句を言っているお客様を見かけました。やはりまた客層が富裕層でプライドが高いお客様が多いので、断り方一つも言い方は大事だなと感じました。よかった点で、バイトでも三越店員なので、百貨店の裏側が見れて楽しかったです。特に、食堂は安くて美味しい物が食べれて、食事の時間が楽しみでしたし 休憩時間に、店内をゆっくり見て回れて本物の貴金属や絵画など見れたのも良かったです。
やりがいを感じたところ
やはり、接客業なのでお客様に喜んでもらえた時はやって良かったと思いました。相談されて、一緒にどのような相手にどのような品物を送るか、あれこれ検討したのち、私の意見を取り入れてその商品を選んでもらった時は、気持ち良くお見送り出来ました。商品を記入するシートがあったのですが、あれこれ記入しないといけなかったので、ややこしく、いつも記入漏れがありましたが、それをキチンと仕上げて社員さんに提出してOKをもらった時は嬉しかったです。
こうだったらもっと良かった!と思うところ
もう少し、笑顔で応対出来れば良かったと思いました。どうしても、失敗を恐れたり、お客様に怒られている人を見ると怖くて、なるべく早く切り上げようという気持ちが働いてしまったように思います。商品知識が乏しかったのも、その一因だと思います。どのようなお客様なには、どのような品物がよいのか自分なりにリサーチして、商品を勧める事が出来たら、もっと自信をもって笑顔で対応出来たのではないかと、思います。
自分から、お客様に声をかけて、バイトといえども自分のお客様がつくような接客を心がけたら、もっと売り上げが伸びたかもしれないなと、思いました。
三越にまたお願いしたいと思えるように、会社の事まで考えて働けるようになりたいと思いました。
自分から、お客様に声をかけて、バイトといえども自分のお客様がつくような接客を心がけたら、もっと売り上げが伸びたかもしれないなと、思いました。
三越にまたお願いしたいと思えるように、会社の事まで考えて働けるようになりたいと思いました。
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