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アイスクリーム好きにはたまらない!!でも福利厚生、自由度については最低限

  • 投稿日 : 2015-05-19
  • 投稿者 : nadaokamoさん(20代女性)

総合評価

  • 3.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

高校3年生の冬、大学受験も終了しそろそろアルバイトをしたいと考えていた時に友人から誘われて始めました。新しくできるイオン内の店舗のオープニングスタッフとして入り、約4年間学生アルバイトとして勤務しました。また、もともとアイスクリームが大好物だったことも理由のひとつです。

口コミ・体験談

失敗談としては、何度か対応についてお客様からお叱りを受けたことがあります。例えば、入ったばかりの頃あまりの忙しさに疲れてパニックになり、お客様をお待たせしてしまったことがありました。そこまでならまだよかったのですが、お待たせしたことに対する私の謝罪が無かったということでお客様が立腹されました。もちろん私が悪いのですが、その当時の店長は間に入ったりはしてくれず、ひとりで半泣きになりながら耐えた記憶があります。あとは、無理な要求のお客様が現れたり…。チェーン店なので、お客様からの要求に対してはご希望に添えるものと添えないものがあります。土地柄、大阪の平野は下町であるため、臨機応変なサービスを求めるお客様が多かったように思います。嬉しかったのは、やはりシーズンごとに入ってくる最新作のアイスクリームをお客様よりも前に試食できることです!また、新作のサンデー(パフェみたいなもの)も発売前に試食し、食べることができました。一度食べて味を知っておかないと、お客様に味の説明ができないし、おすすめすることができませんからね。カタカナだらけのアイスクリームの名前を覚えたりするのも仕事のうちなのですが、これも含めてアイスクリーム好きなら楽しんでやれるアルバイトだと思います。

やりがいを感じたところ

お客様の味の好みをお伺いして提案した新作アイスクリームの味を気に入って頂けて、購入してもらえた時ですね。注文を決めずに迷っておられるお客様には、普段どんなアイスクリームを好んで食べるかを聞いてみるようにしていました。バニラが多いとか、果物系の味が好きだとか…。こういった好みを聞いた上で、好きそうな味のアイスをテイストスプーン(31には、小さいスプーンでアイスを無料で試食できるサービスがあります)で試食してもらいます。お客様の中の食べたい味のイメージと、私のおすすめしたテイストがマッチングした時にはすごく気持ちがよかったです。お客様にも喜んでもらえて、この仕事のやりがいを感じる瞬間でした。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

人を増やすか、きちんと休憩を取れるようにすると良かったと思います。盆や正月などの長期休暇やゴールデンウィークには、長時間シフトで7時間以上働くこともありました。その際、店長も含めて長時間スタッフは誰も休憩を取っていませんでした。私自身もバイトも休憩時間を取っていいんだという法律や規定をきちんと分かっていなかったからなのですが。今はもうそんなことはないのかもしれませんが、その当時はあまり休憩を取るということが徹底されていなかったと思います。特にお正月は、帰省土産にアイスクリームを買い求める方が多く朝から晩まで行列が絶えません。朝オープンで9時前に出勤して、夕方5時ごろまで働いてもトイレ休憩しか取れず、誰も食事はしていませんでした。飲食店はどこもそうなのでしょうが、人員は最低限で回していました。


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