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外国からのお客さんもくるんですよ。お土産屋産で英語を使っての接客。

  • 投稿日 : 2015-06-08
  • 投稿者 : hanaさん(30代女性)

総合評価

  • 5.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

 職業安定所でみつけた、お仕事です。
 
 子供の頃から、なじみのあるお店で、自分自身が買い物客としても、よく利用していました。
業務上で、何かしら英語を使いたかったので、応募しました。

 通勤も約30分で通えるので良かったです。

口コミ・体験談

 店内で扱う商品が、とても多いのですが、私にとっては、それが、とても楽しかったです。

昼食の休憩中に、店内の見学をしているときには、自分の担当以外のフロワーの方々から
沢山の商品に関する知識を教えてもらいました。

 古くからある、老舗のお店なので、その頃は、店内は古くはなってきていましたが、
とても大事に、きれいにされていました。当たり前のことなのですが、古いことと = 汚い、
ではなく、時間が経っているものを大事に大切に使っていくことを仕事を通して
教えてもらいました。

 茶道の道具を沢山扱っていました。全く経験のない、私にも、とても親切に商品知識や
接客上の注意事項を順をおって教えてくれました。とても、興味深い世界なので、
勤務時間以外の、休日などにも、図書館で関連の書籍を借りてみたりしました。
このお仕事につかなければ、触れてみることのない世界だったので、とてもいいきっかけ
になりました。

 勤務開始からしばらくたち、慣れてきた頃には、発注時のカタログの確認に意見を
もとめられることもあり、とてもうれしかったです。やはり、自分が選んだ商品が店頭に
並び、お客さんが購入してくれて、贈り物やご自宅用として使ってくれるのは
達成感がとてもあります。

やりがいを感じたところ

 来店されるお客さんは、日本語が母国語ではない方々もいらっしゃったので、接客上、英会話が
役にたちました。一緒に働く方々や、お客さんから、コミュニケーションが上手くとれた、といってもらえて
うれしかったです。商品案内のポップにも、日本と一緒に英語を表示していくのが、私の仕事だったので
責任をもって業務にあたれました。また、そこからも、今まで自分が調べようとも思わなかった言葉と
出会えるので、自分自身のスキルアップのためにも、とてもありがたかったです。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

 海外旅行への、お土産用に商品を選んでいくお客さんや、海外からのお客さんが来店されていました。
予算に応じた、セット商品を用意しておくのも、きっと役にたったのでは?と、今になると思います。

みなさん、お買い物に沢山の時間をなかなかさけないとおもうので、お急ぎの方には、良いとおもいます。
例えば、扇子・折り紙数枚・手ぬぐい(浮世絵柄など)をあらかじめ、一緒にラッピングしておいたりすると、
お客さんのイメージがわきやすかったり、そのまま購入される方もいらっしゃると思います。

また、店内のツアーのようなものもいいと思います。骨董品もあったので、それについての説明を
聞いているだけでも、お買い物のヒントや、そのお客さんの関心事を拡げていくいい、きっかけになると思います。


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