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とあるコンビニ店員の楽しみ、やりがい、苦悩

  • 投稿日 : 2015-06-15
  • 投稿者 : ベネデットさん(20代女性)

総合評価

  • 4.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

ニートだった時にバイトをしようと思い立ち近くのコンビニや飲食店を回りました。その時偶然見つけたのがファミリーマートでした。
ドアにスタッフ募集のポスターが書かれており、家から徒歩10分ほどの距離にあったことと以前からコンビニのバイトに興味があったことから面接を受けました。

口コミ・体験談

主な仕事はレジを使っての販売、商品の検品、陳列、掃除、揚げ物やおでんや中華まんの管理、公共料金の代行収納、クロネコヤマトの宅急便、メール便、はこBOON、1年以上勤めてからは決められた商品の発注なども任されるようになりました。最初は覚えることがとても多く大変でしたが覚えてからはそんなに苦もなく仕事をしていました。しかし、コンビニの仕事に限らないとは思いますが何度やった仕事でもミスをしてしまうことがあり、私の場合2年近く勤めていてもお預かりした宅急便の荷物の伝票をそれぞれ間違えて貼ってしまい別の所へ届けられてしまうという大変なミスをしでかしました。その時はお客様がお店までいらっしゃったのですが責任者もいなかったので間違ってしまったものは仕方ないと配送業者にすぐさま連絡し、迅速に対応した上でお客様に何度も謝罪し、その場はなんとかおさまりました。
もうひとつ変わった、というか、なんとも迷惑な体験談があります。私の勤めていた店の目の前では毎年2回お祭りがあります。歩道を使いいくつもの店舗が並ぶお祭りです。割と早い時間からやっているのですが昼過ぎくらいに私と先輩が二人で店にいた時に若い男女が来店しました。二人ともかなり酔っているようで男性がなんとか女性を支えているような感じで店にあるトイレへと向かっていきました。なかなか出てくる気配がないので先輩が様子を見に行くと男性がトイレの目の前で倒れて眠っていると言うのです。声をかけても起きる様子はなく、トイレの中にいるであろう女性も反応はありません。私も先輩も若い女性なのでなすすべなく救急車を呼びました。隊員の方が男性を起こし、トイレの鍵を道具壊して女性を救助。女性は意識を取り戻したようで担架で運ばれていきましたが目の前にいた私達には目もくれず心配して来た彼女の友人らしき人達に笑いながら手を振っていました。男性もなにくわぬ顔で店を出て行き、数十分後に再び来店されました。さっきの事を謝罪に来たのかと思いきや「タバコの…」と何事もなかったのかのように言い出しました。私の店ではタバコを取り扱っていないので、ありませんと伝えると「はぁ!?使えねぇなぁこの店ぇ〜!!」と言って出て行きました。私と先輩は呆れながらその後責任者に報告、男性は後日謝罪に来たようですが当事者である私達にも謝れと言いたかったです。

やりがいを感じたところ

ある程度働いていると決められたところの発注を任されることがあります。発注とは店に納品する商品を機械を使って注文することで、私の場合は冷蔵のスイーツでした。
スイーツは冷蔵なので当然数日しかもたない物がほとんどで、売れなければ廃棄になってしまいます。なので売れる商品と売れない商品の見極めがとても大事でした。しかし売れるものだけ入れておけばいいという訳ではなく例え売れ行きは良くなくとも色々な種類があった方が見栄えがいいしお客様も飽きることがない、というのが責任者の考えでした。なので売り場のバランスを考えつつ毎週のように入ってくる新商品はどっさり仕込んで他のものは調整し、となんとかやっていましたが、それで自分の思い通りになった時は満足しましたしやりがいを感じました。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

私のお店では新人がいるときや夜勤以外は基本的に二人きりで働いていました。ほとんどの人がシフト固定で私は穴を埋めるようなシフトに入っていました。固定されている人達は時間の関係上責任者と話す時間がまったくなかったりするのでそういう時はメモを書いて机に置いておいたり人伝いで伝えます。逆もまたしかりで責任者が誰かに伝言を残したい時はメモや人伝い。
しかしそうなってくるとどうしてもどこかで歪が生まれ、うまく伝わっておらずどうなっているんだと店中が困惑してしまうのです。確実に相手に伝えたい場合はメモなどではなく電話をしてでも直接伝えるべきなのでは、と思いました。私のような中間に居る人間まで迷惑を被ってしまいます。


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