- 投稿日 : 2015-07-13
- 投稿者 : mimimiさん(20代女性)
総合評価
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充実感
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待遇度
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自由度
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この仕事を選んだ理由やキッカケ
新卒採用で採用されて働いた仕事です。もともとお客様から喜ばれる事が自分にとってもやりがいだったので、それが実現できる環境に絞った結果、この旅行での仕事と結びつきました。旅行の手配と添乗員の仕事を両方できるのが最大の魅力でした
口コミ・体験談
何よりも海外に添乗し、お客様と一緒に旅行を経験する事ができるのが最大のやりがいとこの仕事のだいご味です。今までに約30ヵ国の海外をまわりました。行く前は入念に現地の情報を調べ、初めて滞在するところでも十分なご案内ができるように勉強していきます。仕事と思うと苦痛とおもってしまうのかもしれませんが、自分自身も普通の旅行者の一人と思えば仕事と言う圧力には感じないでしょう。一人の旅行社として疑問に思う事、心配な事や不明点をイメージし、どうしたらお客様が満足できるか、何を知りたいのかを考えるのはとても楽しいことでもあり、訓練になります。事前に勉強した内容をもとに各シチュエーションでどのようにお客様へご案内するかをイメージし、一通りの業務が完了します。添乗のほかにはオフィスにて予約の手配やお問い合わせの対応を担当しました。自分が添乗してきたエリアは自分の生きた知識になるので、実際の情報をお客様へ案内する事が可能になります。これはとてもやりがいになりますし、社内での口コミも良いです。年に1回は課題発表と言うものがあり社員全員のアイディアや意見を反映する機会もあります。生きた体験と実際のアクションが伴いう好環境です。
やりがいを感じたところ
いつも添乗に出る際に、お客様へ旅のしおりと言う一冊の知識本を渡していました。パソコンで毎回作成しプリントアウトしたものなのですが、分かりやすく思い出になるとお客さんから好評頂き自分でも毎回準備するのが楽しかったです。また作ることで自分のための勉強にもなるので一石二鳥です。また、一緒に行ったお客様から感謝のお手紙や写真などを頂いた時はとてもやりがいを感じます。時間のかかる事前準備のつかれもこれでなくなります。
こうだったらもっと良かった!と思うところ
ツアーの参加人数は毎回ツアーによって異なります。毎回1名の添乗員が同行するので人数が30名以上にもなると時には負担になります。また、日本と同じようにサービスのいき届いた国への同行ではスムーズにことが運びますが、必ずしもそうとはいえないエリアもあります。そのような場合、人数が大人数だとツアーがスムーズに運ばないこともしばしばおこります。しょうがない事ですが、そのおような国に行く際は募集人数を事前に減らして、お客様が更に満足して下さるような環境作りをする必要があると思います。特にお手洗いや食事のレストランでの行列や待ち時間はお客様をいらつかせることの原因にもなりました。しかし現地でそういう現実をみることができるのは、次回の改善になるため良いお仕事と思う気持ちは変わりません。
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