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「母体が大企業」はマニュアル地獄 YesMan絶対!

  • 投稿日 : 2015-07-07
  • 投稿者 : ともさん(20代女性)

総合評価

  • 2.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

学生時代に販売業務のアルバイトをしていたため同業種の企業を選びました。駅だと交通の便もいいし、なにもしなくても人が来るし…と軽い気持ちで面接を受けてすぐ入社が決まったのですが今考えると甘かったようです…

口コミ・体験談

 「母体が大きいから!」と思い入社しましたが、入ってみるとマニュアル地獄!!染髪は暗い茶色、ピアスは両耳合わせて2つまで、社員同士の挨拶の仕方、メモの書き方…すべてマニュアル。入社してすぐの頃は生徒手帳のようなマニュアルを持った店長候補とやらにいつも小言を言われました。学級委員長かって(笑)とにかく覚えるのが大変で「そのやり方は誰に教わったの?なんで勝手なやり方をするの?」と梱包1つ開けるのすら苦労しました。
 しかし、福利厚生などはさすが大企業!社員の行事はお花見、日帰り旅行、関西への1泊の旅行等、月1回程度ありました。もちろんバス代、お酒代、昼食代、観光代…すべて会社持ち!しかもアルバイトもパート社員も契約社員も全員参加可能。太っ腹だなぁと思いました。あと、健康診断に自社商品券でのボーナスも全社員(アルバイト、パート社員含む)にありました。
 あと1つ嫌なことと言えば、夏のお中元。冬のお歳暮。絶対購入。アルバイト、パート5000円以上、社員30000以上。これがほんとに嫌でした。ハムも油もそうめんも一人暮らしの女子には必要ないから!って…。このご時世、20代でだれに送れというのでしょう

やりがいを感じたところ

 駅での業務のため、ゴールデンウィークやお盆、お正月など本当に多くのお客様が利用されます。その中で、効率よくさばけたときが一番すっきりします。あと、タイアップの商品の企画、準備、運営などのイベントが成功した時、お客様が購入して下さったとき、お褒めの言葉を戴いたときなど一番のやり甲斐を感じます。
 あと、道案内や外国の方への対応もよくありますが上手く伝わった時など、私は人の役に立てたような気がして嬉しいです。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

何度も申しますが、弊社は完全マニュアルで稼働しているのです!効率よりマニュアル。お客様がどう思われるかよりマニュアル。マニュアル。マニュアル、、、
責任の問題やシフト制で働いているので同じクオリティーの接客を行うために、そのことが大切なのは重々承知しておりますが、やはりそのときそのときで臨機応変で対応したり、良い意見は取り入れるべきだと思います。安定より向上、より良い接客を。と考えております。
 また、女性の多い職場なので上司の機嫌やその日のメンバーによって、業務の内容が異なります。きびきび皆が動いている日もあれば、四六時中無駄話で全く作業が進まない日もあります。学生じゃないんだからと思いますが、立場のせいにして何も行動を起こせない私のせいでもありますね。


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