この仕事を選んだ理由やキッカケ
もともと語学に興味があり、語学学校にお世話になっていました。通っていた語学学校の先生やスタッフがとてもフレンドリーで感じがよく、教室の雰囲気がとてもよかったので私もこういうところで働いてみたいと思いこのお仕事を選びました。
口コミ・体験談
受付スタッフ、カウンセラーのお仕事は思っていた以上に多く大変でした。ただの事務作業れはなく、売上をあげるには、生徒さんの満足度をあげるにはどうしたらよいか、どのようにしたら入会してもらうことができるか、契約を更新してもらうためにはどうしたらよいのだろうと、自分なりに考え色々な方法を実践しました。結果につながらないこともたくさんあり、数字が達成できない月が連続すると上からの圧力もかなりあり、精神的につらかったです。そのほかに講師の管理もしなければいけません。売上をきにしつつ、講師たちにも気を配り、教室全体を盛り上げていかなければいけないのがなかなか大変でした。数字の圧力がなければある程度楽しくお仕事ができたのかもしれないなと思います。本当は生徒さんが一番経済的で一番上達しやすいであろう方法を思っていても、高い商品をすすめなければいけなかったり、お休みをしたいという生徒さんにも更新をしてもらわないと数字が達成できないので更新をおすすめしなければいけなかったりと、なかなか大変でした。よかったことは勤務時間がお昼から夜までなので、朝の通勤ラッシュにまきこまれなくてすんだことです。ゆっくりとゆとりをもって出勤できたのはよかったです。
やりがいを感じたところ
生徒さんのカウンセリングを定期的にやっていたのですが、カウンセリングの際にお勉強をすすめていくうえでの悩みや目標をきいて、一緒に頑張るための方法を考えていました。できるだけのお手伝いはしますとお約束して更新の契約をしてもらい、それから半年たった後、その生徒さんはtoeicで目標としていた点数を大きく上回るスコアを記録しました。それが自身となり、留学をしました。今では海外をとびまわてビジネスをしているそうです。こういったことにやりがいをかんじます。
こうだったらもっと良かった!と思うところ
どうしても売上や数字のことばかり考えてしまって、リラックスして接客をすることができていなかったかなと思います。とても堅苦しく事務的な応対になって生徒さんから敬遠されてしまったこともあったかとおもいます。もう少しフランクな感じで、接することができていたらまた違ったかなとおもいます。また、教室のイベントなどを企画する余裕があまりできていなかったので、それも後悔しています。生徒さん同士の交流の場をもう少しつくっていれば、生徒さん一人ひとりが学習に対するモチベーションを維持するうえでの助けになったかもしれません。それが結局最終的に契約更新などにもつながったかもしれません。楽しく学び続けられる方法をもう少し模索するべきでした。
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