- 投稿日 : 2015-09-17
- 投稿者 : さおりんさん(30代女性)
総合評価
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充実感
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待遇度
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自由度
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この仕事を選んだ理由やキッカケ
大学生になり,アルバイトを探している時期に,たまたまマクドナルドに買い物に行きました。その時に,店舗の外壁にアルバイト募集の広告が大きく張ってあるのを見ました。もともと地元で働けるアルバイトを探していたので早速応募し,面接をしてもらいました。勤務時間に自由度が高いところに魅力を感じました。
口コミ・体験談
マクドナルドの勤務体系には,アルバイトにもランクがあります。勤務経歴や勤務内容などによって異なります。最初は「トレーニー」という初心者のところから始まります。「トレーナー」という仕事をマンツーマンで教えてくれる人が毎回ついてくれるのでとても安心して働けます。分からないことは何でもこの人に聞けますし,最初から自分一人でなんでも,ということはないので全くサービス業の経験が無い人にもはじめやすい職場であると思います。初めてカウンターに一人で立った時は緊張しましたが,その時もトレーニーがフォローしてくれます。勤務に慣れてくると,それから「クルー」というランクになります。すぐにランクが上がる人と,なかなか上がらない人がいたので,どういう理由でそうなのかがよく分からず,その点がちょっと不明確だな,と感じました。私の場合は最終的にはスイングマネージャーというポジションまでやらせてもらえました。開店準備など朝の限られた時間に2時間だけ,と勤務することもでき,大学に行く前に少しだけ勤務したり,夕方少しだけ勤務したり,また,土日はしっかり入ったり,しかし年末年始は自分の家の事もやりたいのでお休みを頂いたり,とシフトはかなり柔軟でした。
やりがいを感じたところ
外国人のお客さまが来た時に,店内に英語の分かる従業員がいなかったので私が対応し,お客様にお礼を言われたことがうれしかったです。また,繰り返し来てくれるお客様に,あなたの対応はとても丁寧で気持ちがいいわ,と言ってもらえたことも,とてもうれしく,その後勤務をしていく中での励みになりました。クレーム対応でお客様が納得してくれた時も,とても大変でしたが,真摯に対応してよかった,と思いました。常にお客様の目に入ることは緊張感を強いられるものですが,それでこそやりがいを実感する場も多いということだと思います。
こうだったらもっと良かった!と思うところ
店舗全体のスケジュールが出るのがギリギリ,場合によっては前日ということもあったので,もうすこし余裕をもって組み立てと発表をしてもらいたいと思ったことがありました。従業員数も多く,パートさんやアルバイトさんなどいろいろな勤務体系の人がいて,また平日昼間だけの人,夕方からだけの人,と様々なシフトがあったので社員さんもまとめるのが大変だったのかもしれませんが,それを見越して早めに声掛けをするなどしてやってもらいたかったです。休みと思っていた日に「人がいないから入ってもらいたい」と直前に言われても,協力したくでもできないこともありました。また,人がいなくてなかなか休憩に入れず,休憩時間返上で勤務し,その分1時間早く上がるなど,予定外のことも多く,柔軟なシフトが組める反面,変更も多いということを実感しました。
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