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接客業のアルバイト

  • 投稿日 : 2015-12-08
  • 投稿者 : リョウコさん(20代女性)

総合評価

  • 4.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

さきに友人が働いており、一緒にどうかと誘われました。時給は高くはありませんでしたが、自宅から近く通いやすく、また、普段はめったに利用しない店だったため、店員とも顔見知りでなく始めやすいと思ったので、そこに決めました。

口コミ・体験談

私が勤めていたお店は、数十年経営しているお店で古参の先輩がたくさんいたのですが、とくに主婦のアルバイトの方たちはすこし横柄だなという感じでした。一方で、同年代の方たちは優しかったという印象を受けました。

仕事自体は比較的自由で楽ですが、客層があまり良くありませんでした。食品から家具、建築資材まで、幅広いアイテムが売られているため、いろいろなお客さんがいらっしゃるのですが、とくに年配の方たちは感じの悪い方が多く感じられました。商品を壊してしまっても謝りもしなかったり、わがままを言われることが多く、イヤな気持ちになることが多かったです。もちろんそういった方ばかりでないことは分かっているのですが、やはりイヤなことというのは強く印象に残ります。入社したてのとき、レジで商品を袋詰めしているときに誤って商品を一つ落としてしまい、お客さんに「申し訳ありません」と謝ったところ、ひどく怒られ、落とした商品だけでなく他もすべて新しいものと交換しろと言われたこともありました。そんなことを言われたのは初めてだったので、こんなことを言う人がいるのかとすごく驚きました。その後も数年間勤め続けましたが、そういった理不尽な要求や、犯罪まがいの行為をするお客さんをたくさん見てきました。

やりがいを感じたところ

お客さんに感謝の言葉をいただいたときが、働いてて良かったなと感じる瞬間です。ときどき年配の方や体の不自由な方のお買いものをお手伝いすることがあるのですが、帰り際に「ありがとうございます。助かりました」と言っていただけるととても嬉しいです。次きたときにまた親切にしてあげたい、という気持ちになります。

言われた仕事だけではなく、気付いたことは積極的にするよう心掛けているのですが、裏方の仕事でも先輩や上司が見てくれていたようで、後からそのことを評価されてお給料が上がったときは、努力が報われて良かったと思いました。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

いつも人手不足で、、面接にきたらどんな人でも採用するという方針で、とりあえず雇ってみようという感じでした。その上、めったに解雇されることがなく、接客態度に問題があり何度もクレームになっている人やレジでゲームをしている人、言われた仕事をしない人もいます。全体的に、良く言えばゆるい、悪く言えばダラけているといった感じでした。ときどき社員の人が注意しているようでしたが、結局改善されることはありませんでした。頑張って働いている人がいる一方で、そういう人たちがいるということはイヤでしたし、何より従業員全体の士気が下がることだと思います。
シフトの融通がきき、新人指導もしっかりしているし、比較的楽な仕事なのは良かったのですが、そういった点を改善してくれたらもっと良かったなと思いました。


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