- 投稿日 : 2016-02-02
- 投稿者 : ファミ子さん(40代女性)
総合評価
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充実感
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待遇度
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自由度
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この仕事を選んだ理由やキッカケ
友達の親がコンビニを経営していて、誘われたのがきっかけです。 最初レジ打ちだけだと思って軽い気持ちで始めてしまいましたが、ずっと立ちっぱなしの覚えることややることも満載の仕事でした。でも、新商品をいち早く目にすることができ、幅広い層のお客さんに対応することで、学ぶことも多く、バイト仲間も良い人ばかりだったので、楽しく続けられました。
口コミ・体験談
朝、昼、夜とすべてのシフトを体験しましたが、時間帯によって客層も違えばやることも違います。またコンビニは、とにかく進化し続けているので、新しいシステムがどんどん導入され、覚えることも多かったです。新発売のものが多く、それに応じて品物の陳列場所もどんどん変わっていきます。コンビニが乱立する中、扱っている商品はどこも似ているので、どこで客足に差をつけるかというと、店の清潔度なんです。店長が掃除にすごく力を入れていたので、トイレ、事務所内、店内、レジ内、外と徹底的に掃除していました。駅前店だったので、電車が到着すると一気に客が来るので、レジはスピードと正確さが命。1台のレジにレジ打ちと袋詰めの2人組みで対応しますが、弁当を温めている間に、ビニール袋を広げておいたり、ストローやスプーンや割り箸を入れておくスタンドは常に切らさないように補充したり、客が買い物カゴにどっさり入れてレジに持ってきたときは、バーコードですばやく読み取れるように、一人が商品のバーコード面を上に向けてレジ台に並べたりと、コンビで息を合わせての連係プレーが重要です。立ち仕事で、勤務中はまったくすわれないので、最初は足が疲れて、3~4時間のシフトが終わることにはグッタリでした。
やりがいを感じたところ
お客さんとの触れ合いが一番のやりがいです。中には、不機嫌で苦情を言ってくるお客さんもいますが、商品の話からちょっとした世間話に発展したり、毎日同じ時間に同じものを買いに来るお客さんなど常連さんもいて、お客さんに一言かけてもらえると嬉しかったです。雑誌と菓子パンを大量に買っていく美容院の新米らしきスタッフとか、とあるスナック菓子を毎日ありったけ買い占めていく中年男性とか、毎日ティッシュを1箱ずつ買っていくサラリーマンとか、名物客もいて、おもしろかったです。掃除に力を入れていたので、各店舗で競い合うコンテストで優勝もして、本部から表彰されたのも嬉しかったです。
こうだったらもっと良かった!と思うところ
24時間営業で客がひっきりなしに来るので、それなりにトラブル発生率も多く、レジが故障したり、客対応に困ったりと、店長にヘルプの要請を出すことがあったのですが、店長が遠くに住んでいたため帰宅していると店に駆けつけてもらうことが、電話で指示を仰いだりということが多かったので、店長がもっと近くにいればよかったなと思います。夜9時以降は店内スタッフも2人の若いバイトで切り盛りしなくてはならず、そのわりに酔っ払い客が店内で暴れてめちゃくちゃにしていくなど、大きなトラブルが多かったので。良かったのは、バイト仲間とのチームワーク。大学生や専門学生の集まりだったけれど、みんな気が利く良い人ばかりで、勉強している専門も皆違っていて、話していても刺激を受けました。勉強ができる人が仕事ができるとは限らないということもここで学びました。国内トップの大学の学生がいたのですが、全然整理整頓ができなくて、この人とシフトを組むとちょっと大変でした。
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