この仕事を選んだ理由やキッカケ
就職活動をしていて見つけた会社です。学生時代に、様々なホテルに宿泊し、そこで働いていた人たちを見て、私もホテルで働いてみたいと思い志望しました。山の中にあるリゾートホテルで、とても自然が豊かな場所にあり、外観、ホテルマンすべてに惹かれ働いてみたいと思いました。
口コミ・体験談
どんな仕事でも、覚えて一人前になるまでは本当に大変だと思います。ホテル業も接客業になるので、言葉遣い、立つ姿勢、待つ姿勢、ホテルの事、周辺環境の事、様々な知識を要する仕事だと思いました。それを一つずつ覚えるのが、本当に一番大変でした。質問をしてくるお客様は、様々なことに興味を持ち質問をしてくるので、経験の少ない時は、応えることが出来ず『勉強不足ですみません』と答えるのが精一杯でした。初めの頃は、失敗も多く、反省する日が続きましたが、先輩や上司がしっかりサポートしてくれるので、とても楽しく働くことが出来ました。
良かったところは、冬、雪が降るとオフシーズンになり、お客様が少なくなります。その時に、ゆっくり一組一組にサービスをし、会社全体でサービスを勉強できる環境があったのが良かったです。忙しいと、なかなか100%満足してもらえるサービスができなくなるので、オフシーズンはお客様にも、働くホテルマンにも色々とメリットがあると感じました。
従業員は、溜まっている有給休暇などをオフシーズンに使い、なかなか繁忙期は長く休みがとりにくいデメリットがありますが、オフシーズンは、長く休みを取りやすいので、とてもオフシーズンが楽しみでした。
良かったところは、冬、雪が降るとオフシーズンになり、お客様が少なくなります。その時に、ゆっくり一組一組にサービスをし、会社全体でサービスを勉強できる環境があったのが良かったです。忙しいと、なかなか100%満足してもらえるサービスができなくなるので、オフシーズンはお客様にも、働くホテルマンにも色々とメリットがあると感じました。
従業員は、溜まっている有給休暇などをオフシーズンに使い、なかなか繁忙期は長く休みがとりにくいデメリットがありますが、オフシーズンは、長く休みを取りやすいので、とてもオフシーズンが楽しみでした。
やりがいを感じたところ
色々な知識を習得し、それをお客様に伝えられたときや、心からのおもてしができた時に、お客様から『ありがとう。また来ます。』と言ってもらえたときは、この仕事をしていて、本当に良かったなあ~と思えました。繁忙期は、とても忙しく、ほとんど連休も取れないことがありますが、自然の四季を肌身で感じ、それをお客様と共感し、『ありがとう』と、言ってもらえただけで、忙しさを忘れて、また頑張ろうという気持ちになれます。
こうだったらもっと良かった!と思うところ
改善点は、サービス業なので、サービス残業が多かったことです。交通費が出ない分、送迎バスがありましたが、定時でなかなか終われず、バスに乗ることが出来なかったので、少額でも交通費が出たら、もう少し気持ち良く残業が出来たと思います。また、青森県は、関東や関西に比べて賃金が低いので、大学卒業してもあまり給料はよくありませんでした。昇給があまりなかったので、高校を卒業後入社して5年ほど勤務している社員が、大学卒業した新人社員よりも給料が安いという、納得のできないお給料で、それに不満を持ったベテラン社員が辞めてしまったのは、とても残念なことだと思います。もう少しお給料が、改善されたら、長く働きたい職場です。
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