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マニュアルの大切さとその中で認められる頑張り。

  • 投稿日 : 2016-05-19
  • 投稿者 : しろこさん(30代女性)

総合評価

  • 4.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

求人雑誌を見て、開店店舗とあったためです。
出来上がっている雰囲気の中に入るより、新しい中でやってみるのも面白いかと思いました。
飲食業は一切やったことがなかったのですが、マクドナルドならよく知っているお店だし、
安心して応募できました。

口コミ・体験談

お店がオープンした当初は、予想外のこと(お客様が飲み物をこぼした時、注文したものと商品が違った
など)に対しての対処法がよく分かっておらず、最初は本当にバタバタ劇の連続でした。
飲み物を吸い取ったモップをそのままお店裏まで持っていき、店内からずっとポタポタと落ちていたりして、
最初はほんとうに叱られました。
良かったことは、店長、マネージャーがスタッフを大切にしてくれたことです。ちょっとガラの
悪いお客様が来られた際には、対応に困り、お客様に責められる私の前に店長が立ち、私の代わり
に対応して下さったり、マネージャーが落ち込んだ私を励ましてくれたり。上に立つ方たちが
立派な環境は、スタッフ同士の雰囲気も良くなり、私が働いてた時は、本当にお店の雰囲気も良く、
連係プレーもちゃんとしていたし、団結力も良かったです。
お店のこととは関係ないかもしれませんが、駅にあったということもあるのか、外国人のお客様も多く、
ちょっとした国際交流も出来たりして、色々楽しいことも大変な事もある職場でした。
出来たら、もう少し店員割引率のいいお昼が食べたかったかな…という感じです。よく配られるクーポンで
食べていたのですが、もう少しお得感があると嬉しかったです。

やりがいを感じたところ

タイトルにもありますが、マクドナルドは本当にマニュアルあってのマクドナルド。
でもそのマニュアルがあるから、ちゃんと対応出来たし、私は好きでした。でもそれ以外でも、
働いていると、だんだんカップなどの資材を追加したりする作業も慣れてきて、得意な分野が
出来てきます。そうすると、マネージャーなどはそういうところをしっかり見ていてくれて、
「あなたが働いてる時はそこはあなたに任せるから、よろしくね。」とアルバイト店員にもちゃんと
仕事を任せてくれて、責任を持ちつつ、頑張ろうと思うようになりました。しばらくすると、スタッフ
を集めてミーティングが行われ、そこで各部門の表彰が行われるんです。頑張っていると、そこで
名前を呼んでもらえて、表彰してもらえるのは本当にやりがいと喜びを感じました。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

出来れば、もう少しこまめにスタッフ同士、店長やマネージャーさんとの交流がもてたら良かったな、と
思いました。良い雰囲気のお店でも、やはり人間合う合わないってあると思うのです。そういった人たちが
同じシフトで同じ店内にいると、表面上は良くても、うまく意思疎通ができなかったり、片方がイライラして、
片方がそれを見てヒヤヒヤする、という状況が私自身もありました。
あるマネージャーさん、「時間になったので終わってもいいですか?」と聞いたら、「幼稚園児じゃあるまいし、
そのくらい私に聞かなくても分かるでしょう?」と言われたことがありました。確かにその通りなんです。
でもそのマネージャーさんが私は苦手で、帰り道なんだか悔しくて、悲しくて、別のマネージャーさんが励まして
くれたこともありました。でも今考えると、そのマネージャーさんともっと話をしていたら、意味のわからない
モヤモヤや、相手の方の気持ちもわかったかな、と思います。


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