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お客様とペットとの絆を深めたい方にオススメの会社!

  • 投稿日 : 2016-06-21
  • 投稿者 : ひよこさん(20代女性)

総合評価

  • 4.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

動物が大好きなので以前から動物関係の仕事がしたいと思っていました。B-jobという秋田の求人の折り込みチラシを見て、秋田に新しくできるペットショップのオープニングスタッフを募集していたので、応募し働くことになりました。

口コミ・体験談

オープニングスタッフだったので、事前の研修はしっかりしていました。実務経験豊富な店長からいろいろとペットについてやペット用品について聞いたり、本社の方が会社の説明会をしてくれたり、既存店舗に研修に行ったりしました。犬猫の生体販売をしていない会社なので、犬猫自体の知識よりも用品の知識の方がたくさん身につきました。もちろん犬猫自体についてもお客様からよく聞かれるので知っていないといけないので、自分で調べたり本を読んだりして勉強しました。小動物の生体販売は行っていたので、小動物の知識も必要でした。うさぎ、ハムスター、鳥、モルモット、モモンガ、カメなどさまざまな動物がいたので、それぞれの生態や快適温度、エサなどの知識を身につけるのが大変でした。事前の研修だけでは全く足りなかったので自分で本を買って勉強しました。お世話をしているうちに自然に身につく知識も多かったと思います。用品については年に何度かメーカーの方が来て説明をしてくれるセミナーがあり、そのセミナーに参加したり、参加した人から話を聞いて知識を身につけていました。しかしメーカーの方は絶対に自分のメーカーのものが一番だという風に説明するのですが、私たちはさまざまなメーカーのものを扱っているのでお客様にそのまま聞いたまま伝えることは出来ません。メーカーさんの話を聞いた上で、他のメーカーの似たようなものとの違いを自分なりに考えたり調べたり実際に使ったりしていました。何の知識についても、研修はあるもののそれだけでは十分な接客ができる内容ではないので、結局は自分で勉強が必要でした。

やりがいを感じたところ

一度接客したお客様がまたご来店くださり、以前紹介した商品が良かったよ!などと言ってもらったときが一番やりがいを感じるし嬉しい瞬間でした。そういった方はお店のファンになってくれて何度も来てくれることが多いのが嬉しいです。また、ペットと一緒に買い物できる店なので、ペットを連れてくる方が結構いるので、お客様のペットの成長を一緒に見れるのもやりがいです。すごく小さかった子が次来たときには立派に成長していたりすると自分の子のように嬉しいです。またペットが亡くなったということを、悲しいはずなのにわざわざ伝えに来てくれる方もいて、飼い主様にとってお店が大きな存在だったのだと知ることができ、悲しいと同時にありがたくも感じ、これもやりがいを感じる瞬間です。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

時給はペット業界にしてはいい方だと思いますが、あくまでも「ペット業界にしては」であり決して高くはないです。職務レベルが上がると時給は上がりますが、限度があり、それ以上あげるとなると本社に行き試験があります。難易度がすごく高いですし、秋田から首都圏の本社まで行くのはすごく負担なのであまり受けようという気になれませんでした。また職務が上がると当然仕事量も増え、それがお客様と関わる内容なら増えてもいいのですが、事務仕事が増えるので、お客様と接する時間が減ってしまうのが残念です。事務は事務で別に専門の人がいればいいと思いました。また正社員=店長になる前提ですし、正社員は異動があるので、なりたいと思えませんでした。ある程度昇級したらそれ以上はなかなか上がれない感じです。


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