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コールセンターですがかなり特殊な企業でした。

  • 投稿日 : 2016-10-26
  • 投稿者 : カルボナーラさん(30代女性)

総合評価

  • 4.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

フロムエーという求人サイトを見ました。
時給もアルバイトにしては高額で交通費も全額支給。インセンティブもあるという事、添付写真を見ると職場も綺麗で同世代が多いように感じましたし、勤務時間も自分の希望時間だった為応募しました。

口コミ・体験談

コールセンターでありながらも体育会系の職場でした。
230人前後が働く大きい職場で、20代?30代前半が多く同世代ばかりだった為働きやすかったです。

立地は駅から徒歩2?3分。会社のビルの中にはコンビニもあり、駅ナカに食品街もあるのでとれも便利です。

仕事に関しては、目標を達成すると商品が貰えたり食事会に参加できたりとイベントもある。
インセンティブもあるので、頑張れば頑張る程自分に見返りはありました。
ただやはり体育会系で熱い人の多い職場なので、人によっては馴染めないかもしれません。
短期で辞めてしまう人もそれなりに多いようでした。

勤務時間や勤務日数の融通も効きます。
1ヶ月のシフト制で、希望休は8日まで出せました。
ほぼ自分でシフトを決められる状況でした。
人が少ない日に出てもらえないか?という上司からの相談は時々ありましたが、ほぼ希望はとおりました。
シフトに関しては今まで勤務した企業の中で一番融通が効きました。

ただ自分はアルバイト勤務だった為、それなりに希望もとおり仕事面でも困った事があれば正社員に助けてもらう事も出来ましたが、正社員はとても大変そうでした。
朝から出勤し、帰宅が24時を回る事はザラにあるようでした。

やりがいを感じたところ

とにかく頑張れば頑張った分だけ自分に返ってきます。
インセンティブがあるので、アルバイトでも正社員より稼ぐ事は可能です。
目標件数を掲げているので、何の目標もなく淡々と仕事をこなすより頑張ろうという意欲が出てきます。

頑張れば給与面も潤いますし、家電等の商品がもらえたりというイベントも多々あります。
上司も含め平均年齢が低い為、悩みも相談しやすかったです。
昇給も3ヶ月に一度ありました。真面目に働き頑張ればその分時給も上がります。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

方針や目標値を決めるのは、お客様と実際に接していない現場に直接携わっていない上司達なので、結構無茶な要求をされているなと感じる事は多かったです。

また、コールセンターであるにも関わらず体育会系で騒がしい職場なので、お客様応対中に周りで大声を出されたりする事が多々ありヒヤヒヤする事もしょっちゅうでした。電話口のお客様が驚かれる事もあります。
せっかく商談が上手く進んでいたのに、電話の後ろから聞こえる騒ぎにお客様が引いてしまい商談が失敗した事もあります。

そういった悩みも同世代が多い為、みんなで共有し話し合う事で私自身はストレス解消できましたが、人によってはやはり馴染めないかもしれません。
他の企業のコールセンターと比較するとかなり特殊な企業でした。


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