- 投稿日 : 2017-06-06
- 投稿者 : ポコさん(20代女性)
総合評価
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充実感
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待遇度
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自由度
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この仕事を選んだ理由やキッカケ
以前も携帯販売の経験があったため業務のしくみがわかっていました。
携帯販売の仕事は資格や経験不問なのに時給がほかの仕事より高いので一度経験するとまたやってみようと思う人は多いようです。
給料が高いことが何よりの決め手でした。
携帯販売の仕事は資格や経験不問なのに時給がほかの仕事より高いので一度経験するとまたやってみようと思う人は多いようです。
給料が高いことが何よりの決め手でした。
面接時に思った事や感じたことを教えてください
経験者ということで、以前の実績などを詳しく聞かれたため数字には厳しい店舗なんだなと思いました。
店長、副店長と二人の面接官だったので緊張しましたが二人とも気さくな感じでした。
業務のことよりは将来どうなりたいかや、今後の夢など未来の質問を多くされたイメージがあります。
また、外人も多く来る店舗だったようで、英語力の話もされました。
私は以前に語学留学をしていたため今後採用になった場合は英語担当の枠になるということを説明されました。
店長、副店長と二人の面接官だったので緊張しましたが二人とも気さくな感じでした。
業務のことよりは将来どうなりたいかや、今後の夢など未来の質問を多くされたイメージがあります。
また、外人も多く来る店舗だったようで、英語力の話もされました。
私は以前に語学留学をしていたため今後採用になった場合は英語担当の枠になるということを説明されました。
口コミ・体験談
基本的に覚える業務はたくさんあります。携帯のプランやしくみ、期間限定でキャンペーンもたくさんあるので理解していないと難しい仕事だと思います。
しかしすべてを暗記しているのではなく、調べ方を知っているだけなので、わからないことがあっても調べることができます。
調べ方のコツを覚えるとお客様から問い合わせがあったときでもすぐに対応できるようになるので仕事がやりやすくなります。
業務中のきまりは特にない店舗だったのでお客様がいない時間は割と自由時間でした。
来たお客さんを対応するのに特にきまりもありません。
おしゃべりをしたり、自分の携帯をいじっても大丈夫だったのでとてもゆるく仕事をしていました。
ただ集客が少ない日は何もやることがなく時間がたつのがとても遅く感じました。
お客様の接客に入らないときは店頭に立っていることがほとんどだったのでパンプスをはいて一日中立っているのはとても足が疲れました。
月末になると棚卸などの業務もあるので仕事量は多くなります。在庫管理に売り上げ管理などすべてを行っているので業務内容は幅広いです。
営業時間が長いので拘束時間も長いのはつらいです。独身の女性が多いのは家事と仕事を両立する時間を確保するのが難しいからだと思います。
しかしすべてを暗記しているのではなく、調べ方を知っているだけなので、わからないことがあっても調べることができます。
調べ方のコツを覚えるとお客様から問い合わせがあったときでもすぐに対応できるようになるので仕事がやりやすくなります。
業務中のきまりは特にない店舗だったのでお客様がいない時間は割と自由時間でした。
来たお客さんを対応するのに特にきまりもありません。
おしゃべりをしたり、自分の携帯をいじっても大丈夫だったのでとてもゆるく仕事をしていました。
ただ集客が少ない日は何もやることがなく時間がたつのがとても遅く感じました。
お客様の接客に入らないときは店頭に立っていることがほとんどだったのでパンプスをはいて一日中立っているのはとても足が疲れました。
月末になると棚卸などの業務もあるので仕事量は多くなります。在庫管理に売り上げ管理などすべてを行っているので業務内容は幅広いです。
営業時間が長いので拘束時間も長いのはつらいです。独身の女性が多いのは家事と仕事を両立する時間を確保するのが難しいからだと思います。
やりがいを感じたところ
やりがいを感じたのは自分の実績がいい時です。
携帯業界で実績として求められていることは新規の契約を多くとることです。
のりかえで他社から変える人が一番大事。そして次はタブレットやWi-Fiルーターなど、携帯以外の端末の契約を獲得することです。
自分で接客のシナリオをつくりお客様にアプローチして契約をとれた時は上司にも褒められますし、とてもやりがいを感じます。
また個人で数字を追っているため頑張ったら自分の実績が上がっていくのがすぐわかるのでやる気になりました。
携帯業界で実績として求められていることは新規の契約を多くとることです。
のりかえで他社から変える人が一番大事。そして次はタブレットやWi-Fiルーターなど、携帯以外の端末の契約を獲得することです。
自分で接客のシナリオをつくりお客様にアプローチして契約をとれた時は上司にも褒められますし、とてもやりがいを感じます。
また個人で数字を追っているため頑張ったら自分の実績が上がっていくのがすぐわかるのでやる気になりました。
こうだったらもっと良かった!と思うところ
とくに私が働いていた店舗がそうだったのかもしれませんが実績に対しての数字の追い込みが厳しい店舗でした。
店長や副店長に実績が出てないとなぜでないのかを面談しなければいけなかったり、スタッフ間でグループを作り、実績の競争をさせられていました。
追い込まれてできる人もいると思いますが、あまり詰められるとできなくなってしまうタイプの人もいると思います。上司はスタッフの性格を把握したうえで支持を出してくれればいいのになと思っていました。
またお客さんの戻りや家族紹介につながるようにお客様に営業の電話をしなければいけないのが大変つらかったです。私が電話で用事を伝えるのが苦手だったため苦痛でした。
クレームも多かったのですが自分の起こしたクレームは自分で解決しろというスタンスだったので上司がフォローしてくれないのには大変困りました。
店長や副店長に実績が出てないとなぜでないのかを面談しなければいけなかったり、スタッフ間でグループを作り、実績の競争をさせられていました。
追い込まれてできる人もいると思いますが、あまり詰められるとできなくなってしまうタイプの人もいると思います。上司はスタッフの性格を把握したうえで支持を出してくれればいいのになと思っていました。
またお客さんの戻りや家族紹介につながるようにお客様に営業の電話をしなければいけないのが大変つらかったです。私が電話で用事を伝えるのが苦手だったため苦痛でした。
クレームも多かったのですが自分の起こしたクレームは自分で解決しろというスタンスだったので上司がフォローしてくれないのには大変困りました。
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