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コールセンターで生活スタイルに合わせた勤務!働きやすい職場でお仕事!

  • 投稿日 : 2017-07-05
  • 投稿者 : うめゆめさん(30代女性)

総合評価

  • 4.00
  • 充実感

  • 待遇度

  • 自由度

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この仕事を選んだ理由やキッカケ

短期、長期同時募集の上自分で働きたい日数を選べるという事でアグレというバイト雑誌に募集があり、直接指定日に会場へ行き、履歴書の提出後、面接と簡単な筆記試験をおねがいされてからアルバイトとして働きました。面接に来ていたほぼ全員が合格していました。

面接時に思った事や感じたことを教えてください

面接は履歴書に記入されたことをベースにし質問されましたが、社内の機密事項を確実に守ってもらう事を表記した誓約書にサインが出来るか等のかくにんもありました。特に業務についての質問は募集要項に記載されていたので質問はしませんでしたが、あちら側から細かく説明されトレーニングの内容なども説明されたので採用ありきで面接をしているのかな?という印象でした。面接官は若い方ばかりで全員気さくな人で最初は構えていましたが自然体で面接を終えたという思います。

口コミ・体験談

商品販売の担当に回されたので各地に電話をして賞品を紹介しなければならなかったのですが、電話をかけている場所は特定されないようにとの事だったので訛りを出さないようにするのが苦労しました。また、標準語と思って普段使っていた言葉も実はそうでなかったりして、電話したお客様に言葉が通じず恥ずかしい思いをした事もありました。言葉の使い方もお客様へ話す言葉は丁寧にと気張りすぎて力が入りすぎていた当初は敬語に敬語を重ねて意味のわからない言葉になったりして苦労しました。しかし、丁寧にマニュアルを説明されたので後々はスムーズに話すことができたのでスタッフサポートはバッチリだったと思います。商品販売の担当でしたが時々気分転換という事で通販受付業務に回されたりして楽しい思い出もあります。ただ、室内が外部へ情報漏れのないようにと密室のように作られており、外気と内気の循環に気を使われていないのかとても空気が悪いなと感じる事がありました。声を使う職場でさらに密室なので換気は大事だと思いますが、頻繁に扁桃炎や喉風邪にかかって声が出なくなることもあり休むことも多くありました。その点では喉の弱い人はあまり馴染めない現場なのかなという印象です。

やりがいを感じたところ

言葉の使い方が自分では出来ていると思っていても全く出来ていなかったのでとても勉強になりました。尊敬語敬譲語など、社会人として知っておかなければならない言葉遣いもこの場で学ぶことが出来ました。仕事内容は顔の見えない人と話すので非常に緊張するし、相手によってはかなり落ち込んだりするケースもありましたが、周囲のサポートスタッフがとても頼りになったので頑張ることが出来ました。また、出勤時間を自由に選べるのもとても良く、自己申告だったので沢山働きたい時や余裕を持ちたい時など自由で良かったです。

こうだったらもっと良かった!と思うところ

仕事内容は知らない人と話すのでとても緊張して対応するので、休憩時間外でも一呼吸入れたいときがありますが、トイレに行くときには申告して行くように言われていた事がやりにくいなぁと感じていました。発信人数を一定に確保しなければならないからだと思いますが、やはりトイレくらいは自由に行かせて欲しかったです。また、精密機器(PC)がある室内なのでお水を飲むのも気を使うのでドリンクスタンドなどぎあれば良いのですがキチキチのデスクだったので喉を守りたい私としては整備して欲しい点でした。一番気になる点は空気の換気ですが、以前はなかった扁桃炎や喉風邪がどんなに気を付けても頻繁に起こり、室内の空気がよどんでいる感じもしていたので換気の設備を整えて欲しかったです。

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