働いていた職場が急に移転することになり、他県まで行く気はなかったため急きょ探した仕事でした。すぐに仕事を始めないと困る状態だったので、新聞の折り込みチラシに入っていた求人を見て、自分の職歴にぴったりだったこの仕事を選びました。

この職場の前にもコールセンターで働いていましたが、そこの職場は非常に厳しく体調が悪くても休むことが許されないような職場でした。穴をあけた分は必ず補てんしなければならず、働きづめだった印象です。ひたすら電話に出続けなければいけないので、トイレ休憩も取りにくい職場でした。
コールセンターはどこもそんなものだろうと思っていたので、仕事を選ぶ時間があるなら選びたくない職種でしたが、覚悟を決めてこの仕事をすることに決めました。ところが実際に働いてみると以前の職場との違いに驚くことばかりでした。電話の本数自体が少ないのもありますが、十分な人数が確保されているので焦らず丁寧に対応することができます。分からないことがあっても周りのみんなが助けてくれ、ひとりで完結しなければいけないということもなく、安心して働ける職場でした。
ただ仲が良い人たちはおしゃべりがすぎるところがあり、真面目に働いている人と、そうでない人の差が出てだらしない印象もありました。私は仕事は仕事でしっかりやりたいタイプなので、ちょっとでも手抜きをしようとする人はあまり好きではありません。上司もあまり注意をしないので、そういう空気は嫌だなと感じたことがあります。

もともとは派遣社員で入った職場でしたが、この職場で落ち着きたいと考え契約社員の試験を受けました。無事に合格することができ、今までは電話応対をするだけだった仕事の範囲がぐんとひろがり充実しました。新しく入社した方の研修や、こちらからお客様へ電話をかけての案内など、どのように仕事を進めていくかを考え結果を出していくことにやりがいを感じました。やはり仕事をさせられるだけでなく、自分から進んでやりたいなと感じる毎日でした。

ずっと働きたいと思っていた職場でしたが退職しました。と言うのも、契約社員になった後に結婚し、出産をしたことがきっかけです。1人目の出産後は時短勤務を利用して職場に復帰をしましたが、自宅から遠く、電車を2回乗り継いで通う場所だったので続けていくことに不安を感じていました。自分1人であれば問題なかった道のりも、子供を保育園に預けてから通うには苦労が多かったです。また、会社の統合などで先が見えなくなってきたことも不安要素となりました。給料面や福利厚生面で以前よりも契約内容が悪くなったので、このまま続けていってもいいのか？と深く考えるようになり、そのタイミングで2人目の妊娠をしたため退職することを選びました。
元々の契約内容のまま今後も働くことができるのであれば続けたかった仕事ですが、子供関連の福利厚生の内容が悪くなってしまったのが残念でした。